Το chrismahats.com, (εφεξής ο «Δικτυακός τόπος»), είναι ο δικτυακός τόπος που φιλοξενεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με την εμπορική ονομασία ‘’chrismahats.com,’’, το οποίο εκθέτει, προωθεί και διαθέτει προς πώληση, προϊόντα ένδυσης και αξεσουάρ μέσω διαδικτύου. Το chrismahats.com, και ο δικτυακός τόπος, ανήκουν στην εταιρεία με την επωνυμία <<CHRISMA HATS>> ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΚΑΠΕΛΩΝ με έδρα Βοτανικός, Αθήνα, τ.κ. 11855 (ΑΦΜ:152008140 / ΔΥΟ: Α’ ΑΘΗΝΩΝ) και τηλ. 6982800520, email [email protected].
Οι παρόντες «Γενικοί όροι και προϋποθέσεις χρήσης του δικτυακού τόπου και αγορών», οι οποίοι περιλαμβάνουν ως αναπόσπαστο τμήμα κι ενιαίο σύνολο, τους «Γενικούς Όρους Αγοράς», την «Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων» και την «Πολιτική Cookies» (εφεξής οι «Όροι Χρήσης» ή «Γενικοί Όροι» ή «Όροι»), καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις, που εσείς υπό οποιαδήποτε ιδιότητά σας, ήτοι αυτή του πλοηγού/επισκέπτη, χρήστη των υπηρεσιών, καταναλωτή – αγοραστή, μέλους, (εφεξής ο «Χρήστης», o «Καταναλωτής», «εσείς», «εσάς», «σας») περιηγείστε στο δικτυακό μας τόπο, κάνετε χρήση του περιεχομένου του και των Υπηρεσιών του, ή/και συναλλάσσεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διενεργώντας αγορές και διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτετε με τo “chrismashop” για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Πριν εισέλθετε στο Δικτυακό Τόπο και κάνετε χρήση των υπηρεσιών του ή προβείτε σε αγορές στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους «Όρους και Προϋποθέσεις» και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες «Όρους και Προϋποθέσεις», οφείλετε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια, ή χρήση, οποιασδήποτε υπηρεσίας του “chrismashop”, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στο «Ηλεκτρονικό μας κατάστημα». Σε περίπτωση ωστόσο, που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τους «Όρους και Προϋποθέσεις», ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του “ chrismashop ”, με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στη σχετική ενότητα «Επικοινωνία», πριν τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης σας, στο “ chrismashop ”.
Σε περίπτωση που διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο ή/και με το σύνολο αυτών, οφείλετε να μην κάνετε χρήση καμίας εκ των υπηρεσιών του “chrismashop”, ούτε να προβείτε σε αγορά προϊόντων. Με την οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια σας στο «Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα», όπως ενδεικτικά, την περιήγησή σας σε αυτό ή την αγορά των προϊόντων μας, βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ανεπιφύλακτα αποδεχτεί τους «Όρους και Προϋποθέσεις».
Η τακτική επίσκεψή σας στο «Δικτυακό Τόπο» για να παρακολουθείτε τυχόν αλλαγές στους «Όρους και Προϋποθέσεις», κρίνεται απαραίτητη, καθόσον το “ chrismashop ” διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει, διαγράφει, προσθέτει, περιορίζει μονομερώς α) τους παρόντες «Όρους και Προϋποθέσεις», στο σύνολό τους, ή εν μέρει, β) τις Πολιτικές της, γ) τις παρεχόμενες Υπηρεσίες, δ) τις τεχνικές προδιαγραφές του Διαδικτυακού Τόπου (εφεξής οι «Αλλαγές») κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια ή/και όταν η οποιαδήποτε αλλαγή κατά τα ανωτέρω, επιβάλλεται από το νόμο, ενδεχομένως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σας ή συγκατάθεσή σας, πάντα ωστόσο, στο πλαίσιο των συναλλακτικών ηθών και των ορίων που θέτει ο νόμος. Το “chrismashop ” αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας ενημερώνει για τις τυχόν αλλαγές, σύμφωνα με τα ανωτέρω, μέσω του «Δικτυακού τόπου», οι οποίες και θα ισχύουν από την ημερομηνία ανάρτησης τους στον παρόντα «Δικτυακό τόπο». Διευκρινίζεται, ότι τυχόν αλλαγή των παρόντων «Όρων και Προϋποθέσεων», δεν καταλαμβάνει παραγγελίες ή άλλες συναλλαγές και χρήσεις υπηρεσιών, τις οποίες έχετε ήδη διενεργήσει πριν την έναρξη ισχύος των «Αλλαγών», σύμφωνα με τα ανωτέρω, και η «Εταιρεία» μας, έχει αποδεχτεί. Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τις αλλαγές, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική με αυτές («Αλλαγές»), μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του “ chrismashop”, με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στη σχετική ενότητα «Επικοινωνία», πριν τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης σας, στο “ chrismashop”. Οποιαδήποτε ενέργειά σας, χρήση ή συναλλαγή σας στο “chrismashop” μετά τις σύμφωνα με τα ανωτέρω «Αλλαγές», λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών.
Να σημειώσουμε, ότι οποιαδήποτε πληροφορία/διευκρίνιση σας χορηγηθεί σύμφωνα με τα ανωτέρω από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελάτων μας αναφορικά με τους «Όρους και Προϋποθέσεις», δε συνιστά αντικατάσταση, υποκατάσταση ή τυχόν τροποποίηση των «Όρων και Προϋποθέσεων», καθόσον παρέχονται αποκλειστικά για την παροχή βοήθειας σε εσάς, οι δε «Όροι και Προϋποθέσεις» αποτελούν τη μόνη και αποκλειστική μας συμφωνία.
ΠΑΡΟΧΗ ΓΕΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ – ΑΡΘΡΟΓΡΑΦΙΑ (BLOG)
Οι πληροφορίες που παρέχονται από το “chrismashop ”, είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες κι επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας, είτε στα παρεχόμενα προϊόντα από το «Ηλεκτρονικό μας κατάστημα» (πχ. Περιγραφή προϊόντων). Οι ανωτέρω εγγυήσεις, τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος «Δικτυακού Τόπου» ή και λόγω ανωτέρας βίας
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗ - ΑΓΟΡΑ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
Οι παραγγελίες με μέσα εξ’ αποστάσεως, πραγματοποιούνται μόνο μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος και τηλεφωνικά. Η «Εταιρεία» μας, δεν λαμβάνει και δεν διεκπεραιώνει παραγγελίες, που πραγματοποιούνται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)”. Επιπλέον, δεν θεωρείται παραγγελία και η τυχόν αναφορά στο έντυπο επιστροφής σε επιθυμητό προϊόν. Επομένως, οι κατωτέρω «Γενικοί Όροι», αφορούν τους όρους και προϋποθέσεις βάσει των οποίων διενεργούνται πωλήσεις – αγορές τόσο μέσα από το «Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα», όσο και μέσω τηλεφωνικών (εφεξής «Γενικοί Όροι Αγορών»). Πωλητής είναι η «Εταιρεία».
ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Το “chrismashop” μέσω του «Δικτυακού Τόπου» προβάλλει, προωθεί και διαθέτει προς πώληση σε καταναλωτές (B2C), προϊόντα της «Εταιρείας» μας, όπως ενδύματα και αξεσουάρ (εφεξής τα «Προϊόντα»).
Οι πληροφορίες που συνοδεύουν τα «Προϊόντα» που προβάλλονται στο “ chrismashop ”, είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες, οι δε φωτογραφίες αυτών αποτελούν πραγματική, ρεαλιστική και ακριβή απεικόνιση των «Προϊόντων» μας, ωστόσο οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών ελλείψεων ή λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος «Δικτυακού Τόπου» ή και λόγω ανωτέρας βίας.
Όλα τα προϊόντα διατίθενται μόνο για προσωπική χρήση και όχι για εμπορική, όπως για παράδειγμα μεταπώληση.
Υποβολή παραγγελίας/Ολοκλήρωση σύμβασης πώλησης
Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες που βρίσκονται στο κεντρικό μενού του «Δικτυακού Τόπου», πλοηγηθείτε σε αυτόν, και βρείτε αυτό που ψάχνετε.
Ελέγξετε τα «Προϊόντα» που επιθυμείτε να αγοράσετε, στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο link/εικονίδιο "ΚΑΛΑΘΙ AΓΟΡΩΝ".
Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πρέπει να μας χορηγήσετε υποχρεωτικά ορισμένες σημαντικές για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας προσωπικές σας πληροφορίες, πληροφορίες αναφορικά με την πληρωμή και την αποστολή των προϊόντων κτλ. Οι πληροφορίες αυτές είναι: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση (οδό, αριθμό, πόλη, ΤΚ, χώρα καθώς και τα στοιχεία της κάρτας σας σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα).
Μόλις τοποθετήσετε στο «ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ» σας τα τελικά «Προϊόντα», σας απομένει ακόμα ένα βήμα για να ολοκληρώσετε την υποβολή της παραγγελίας σας, το «κλικ» στο κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ».
Οι παραγγελίες σας μπορεί να πραγματοποιηθούν όλες τις ώρες της ημέρας και σε καθημερινή βάση χωρίς εξαιρέσεις.
Με τη συμπλήρωση των στοιχείων σας σύμφωνα με τα ανωτέρω και το πάτημα του κουμπιού «Ολοκλήρωση παραγγελίας», θα δείτε το σύνολο της παραγγελίας σας με τα πλήρη στοιχεία αυτής, περιλαμβανομένων των πληροφοριών πληρωμής και αποστολής. Αν είστε σύμφωνοι, σας απομένει ακόμα ένα βήμα για να υποβάλετε την παραγγελία σας: το «κλικ» στο πεδίο με την αποδοχή των παρόντων «Όρων Χρήσης και Αγορών» και την «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων». Μόλις πραγματοποιηθεί και η αποδοχή των όρων και Πολιτικών της «Εταιρείας» μας, κάνετε «κλικ» στο κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ», οπότε και στο σημείο αυτό η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε και υποβλήθηκε στην εταιρεία μας.
Έχετε την υποχρέωση να δηλώνετε τα πλήρη και αληθή σας στοιχεία κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Με την ολοκλήρωση δε υποβολής της παραγγελίας σας δηλώνετε ότι είστε νόμιμος/ εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστική κάρτας που μας δηλώνετε και ότι υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο επαρκές για να καλύψει την αξία των «Προϊόντων» που αγοράζετε. Η «Εταιρεία» μας ενδέχεται (χωρίς να είναι υποχρεωμένη), να προβαίνει σε έλεγχο των στοιχείων πληρωμής που μας δηλώνετε όταν επιλέγετε ως μέσω πληρωμής την πίστωση με κάρτα ή τρίτους online παρόχους πληρωμής, προκειμένου να διασφαλίσει τις οικονομικές μας συναλλαγές. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε απόκλιση, λάθος ή οποιασδήποτε άλλης φύσης πρόβλημα υφιστάμενο ή ενδεχόμενο, δύναται κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια να απορρίψει την παραγγελία σας.
Εφόσον υποβάλλετε την παραγγελία σας, στη συνέχεια συνδέεστε με τον πάροχο πληρωμών που συνεργαζόμαστε, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε.
Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η πληρωμή του τιμήματος της παραγγελίας σας, αυτόματα το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email που μας έχετε δηλώσει κατά το στάδιο της υποβολής της παραγγελίας σας, το οποίο θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε αυτή, θα αναγράφει τα Προϊόντα που έχετε παραγγείλει και όλους τους όρους της παραγγελίας και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Σημειώνεται ότι: α) σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την αντικαταβολή ως μέσω πληρωμής, η επιβεβαίωση της παραγγελίας σύμφωνα με τα ανωτέρω θα σας αποσταλεί με την υποβολή της παραγγελίας σας, τα δε Προϊόντα θα σας παραδοθούν μόνο με την ολοσχερή εξόφληση των Προϊόντων κατά την προσήκουσα παράδοση αυτών σε εσάς, β) σε περίπτωση που έχετε επιλέξει την κατάθεση του ποσού της παραγγελία σε τραπεζικό λογαριασμό του chrismashop, η παραγγελία σας δεν εκτελείται μέχρι να πιστωθεί με το αντίστοιχο ποσό o λογαριασμός της Εταιρείας μας.
Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως ενδεικτικά από τον τόπο παράδοσης, την ποσότητα των Προϊόντων, οι μεταφορικές εταιρείες κ.α.
Σε περίπτωση που κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, διαπιστώσουμε τυχόν ξαφνική έλλειψη σε κάποιο από τα Προϊόντα που έχετε παραγγείλει ή καθυστέρηση στην παράδοσή του μη αναμενόμενη, ή προσωρινή μη διαθεσιμότητά του αλλά και οποιοδήποτε άλλο θέμα- πρόβλημα που να καθιστά την παραγγελία σας εν μέρει αποδεκτή και εκτελεστή εκ μέρους μας, (πχ κάποιο Προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας λόγω πχ κολλήματος στη μεταφορά του, ανωτέρας βίας κτλ., με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε, (β) υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας, το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας, (γ) υπάρχει έλλειψη επαρκούς αποθέματος (stock), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα στα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας προκειμένου να συμφωνήσουμε μαζί σας τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή/και ακύρωση της παραγγελίας σας.
Σημαντική νομική διευκρίνιση: Η αποστολή εκ μέρους μας της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, παρόλο που αναφέρεται σε αυτή ο αριθμός voucher που θα πάρει η παραγγελία σας από τη μεταφορική εταιρεία, δε συνιστά αποδοχή εκ μέρους μας της παραγγελίας σας, απλά επιβεβαίωση - γνωστοποίηση ότι παραλάβαμε αυτή. Η παραγγελία που υποβάλλετε στο “ chrismashop” αποτελεί πρόταση εκ μέρους σας στην Εταιρεία μας να αγοράσετε τα Προϊόντα που αναγράφονται σε αυτή. Προκειμένου να συναφθεί μεταξύ μας σύμβαση πώλησης, θα πρέπει και εμείς αντίστοιχα να αποδεχτούμε την παραγγελία σας, ως έχει. Τέτοια αποδοχή πραγματοποιείται από εμάς όταν σας αποστέλλουμε το μήνυμα (email) που επιβεβαιώνει την αποστολή της παραγγελίας σας, ως έχει. Διευκρινίζεται δε ότι σε περίπτωση που το μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής ης παραγγελίας σας δεν περιλαμβάνει ορισμένα από τα Προϊόντα που περιέχονταν στην παραγγελία σας, τα Προϊόντα αυτά δεν αποτελούν μέρος της μεταξύ μας σύμβασης πώλησης. Ωστόσο, η Σύμβαση εκτελείται μόνο εφόσον πληρωθούν τα Προϊόντα, ήτοι μόλις πιστωθεί η κάρτα σας, πιστωθεί ο λογαριασμό μας με το αντίτιμο στην περίπτωση της τραπεζικής κατάθεσης, ή εξοφληθεί η παραγγελία σας στην περίπτωση της αντικαταβολής ή της πληρωμής σας στο κατάστημά μας. Η Εταιρεία μας δεν τηρεί αρχείο με τις παραγγελίες σας, επομένως οφείλετε να τηρείτε εσείς με δική σας ευθύνη τις γνωστοποιήσεις που σας αποστέλλουμε αναφορικά με τις παραγγελίες σας και τις μεταξύ μας συναλλαγές.
Αναγραφόμενη τιμή
Παρόλο που το chrismashop λαμβάνει κάθε πρόσφορο τεχνικό και πρακτικό μέτρο να διασφαλίζει την ακρίβεια και ορθότητα των τιμών που αναγράφονται στα Προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ωστόσο υπάρχει η πιθανότητα λόγω τεχνικού σφάλματος να εμφανιστεί κάποιο λάθος στην τιμή ενός ή και περισσότερων προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας. Με την παραλαβή της παραγγελίας σας και πριν λάβουμε την πληρωμή, θα ελέγξουμε τις τιμές των παραγγελθέντων Προϊόντων. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο λάθος στην τιμή ενός Προϊόντος που έχετε παραγγείλει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, όσο το δυνατόν πιο άμεσα και σε κάθε περίπτωση πριν την αποστολή του.
Οι τιμές που αναγράφονται σε όλα μας τα Προϊόντα είναι σε ευρώ συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. και θεωρούνται τελικές.